MIMO NET LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 28.788.844/0001-68, doravante denominada “MimoNet”, oferece serviços de telecomunicações e provimento de acesso à internet, prezando pela qualidade destes, bem como pelo respeito ao cliente, adotando em nossas práticas os ditames da Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”), Lei Federal nº 13.709/2018. Esta Política esclarece como tratamos seus dados pessoais, seja cliente ou não, de forma transparente e adequada.
1. DA EMPRESA CONTROLADORA DOS DADOS
A MimoNet é a Controladora dos seus dados pessoais, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados.
MIMO NET LTDA
CNPJ: 28.788.844/0001-68
Telefone: (11) 4580-1234
E-mail: contato@mimonet.com.br
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos como Titular de Dados, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
Telefone: (11) 4580-1234
E-mail: contato@mimonet.com.br
Encarregado de Dados (DPO): contato@mimonet.com.br
2. DOS DADOS COLETADOS
Tratamos os dados pessoais fornecidos diretamente por Você, ou aqueles coletados em razão da utilização dos nossos Produtos e Serviços, ou por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Isso ocorre a partir da sua interação com nossos canais, como site, aplicativo, WhatsApp, loja física ou central de atendimento.
Principais dados coletados:
a) Dados Cadastrais: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, nome da mãe, sexo, estado civil, endereço, e-mail, número de telefone, dados de conta bancária, chave PIX ou dados de cartão de crédito para faturamento, cópia de documentos e comprovante de endereço;
b) Dados Técnicos e de Conexão: endereço IP, MAC dos equipamentos (roteador/ONU), logs de conexão, data e hora de início e fim da conexão, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14), dados de geolocalização aproximada para viabilidade técnica;
c) Dados de Consumo e Faturamento: plano contratado, consumo de dados, histórico de faturas, pagamentos, ordens de serviço, protocolos de atendimento e gravações de chamadas para cumprimento de determinação da ANATEL;
d) Dados de Biometria e Imagem: foto do seu rosto, documento com foto ou gravação de voz para validação de identidade e prevenção a fraudes, que poderá ocorrer em loja física ou via link remoto em canais digitais.
A MimoNet não realiza o tratamento de dados pessoais sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, etc.), exceto quando necessário para cumprimento de obrigações legais. Não permitimos a contratação de serviços por menores de idade sem autorização expressa dos pais ou responsáveis legais.
3. DO TRATAMENTO E FINALIDADE DOS DADOS
Limitamos o tratamento aos dados mínimos necessários, com base nas hipóteses legais da LGPD, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória e legítimo interesse.
Utilizamos seus dados para:
1. Prestar os serviços contratados, realizar instalação, manutenção, suporte técnico e faturamento;
2. Cumprir obrigações legais e regulatórias perante a ANATEL e outras autoridades competentes, incluindo guarda de logs de conexão;
3. Garantir a continuidade, segurança e qualidade da nossa rede, prevenindo fraudes e incidentes de segurança;
4. Realizar análises estatísticas de viabilidade, demanda por região e melhoria dos nossos serviços;
5. Entrar em contato para comunicações obrigatórias: aviso de vencimento de fatura, agendamento de manutenção, alterações de plano, reajustes e protocolos de atendimento;
6. Enviar ofertas e campanhas de marketing de produtos e serviços da MimoNet, mediante seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento;
7. Realizar cobrança e recuperação de crédito em caso de inadimplência.
4. DA PROTEÇÃO AOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança em alto nível para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos e perdas, garantindo confidencialidade, integridade e disponibilidade desde a concepção dos nossos projetos.
Recomendamos que Você não compartilhe seu login e senha de acesso ao Wi-Fi, central do assinante e e-mails. Em caso de suspeita de atividade fraudulenta, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@mimonet.com.br.
5. DO COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Para prestar nossos serviços, podemos compartilhar seus dados pessoais com:
a) Empresas do mesmo grupo econômico, que respeitem esta política;
b) Fornecedores essenciais: call center, suporte técnico de campo, empresas de guarda e segurança de dados, prevenção à fraude e análise de crédito;
c) Empresas de cobrança e recuperação de crédito;
d) Outras operadoras de telecomunicações para viabilizar serviços de interconexão;
e) Autoridades competentes como ANATEL, Poder Judiciário, Ministério Público e autoridades policiais, quando houver determinação legal, ordem judicial ou solicitação legítima para cumprimento de lei;
f) Em casos de fusão, aquisição ou incorporação de empresas, sempre respeitando as medidas de segurança.
Nunca comercializamos seus dados pessoais.
6. DO USO DE COOKIES
Nosso site utiliza cookies para facilitar a navegação, manter suas preferências, idioma e login, e para obter maior eficiência e personalização dos serviços.
Você pode desabilitar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Lembramos que, ao desabilitá-los, alguns recursos do site podem não funcionar corretamente.
7. DA GUARDA DOS DADOS NO TEMPO
Armazenamos seus dados durante todo o vínculo contratual. Após o encerramento, manteremos os dados pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais e regulatórias, especialmente o Marco Civil da Internet que exige a guarda de logs de conexão por 1 ano, e demais dados por até 5 anos, conforme Código de Defesa do Consumidor e legislação tributária.
8. DO EXERCÍCIO DOS DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Você, como Titular, pode a qualquer momento solicitar, através do e-mail contato@mimonet.com.br:
I – Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
II – Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
III – Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
IV – Portabilidade dos dados;
V – Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
VI – Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
VII – Revogação do consentimento.
Responderemos sua solicitação no prazo legal.
9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou mudanças na legislação. Recomendamos a consulta periódica. Alterações relevantes serão comunicadas em nossos canais oficiais.
Última atualização: Setembro de 2026